Teslimat, İade ve Cayma Hakkı

Alışverişinizin her aşamasında açık ve anlaşılır bilgi sunmayı amaçlıyoruz. Teslimat ve iade koşulları satın alınan ürüne, sipariş sırasında sağlanan ön bilgilendirmeye ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.

Siparişin hazırlanması ve teslimi

Teslimat seçenekleri, ücretleri ve varsa tahmini süreler ödeme öncesinde gösterilir. Ayrıca taahhüt edilen bir süre yoksa, mevzuatta düzenlenen genel azami teslim süresi dikkate alınır. Kargo takibi bilgileri siparişin durumuna göre paylaşılır.

Cayma hakkı

Mesafeli satışlarda tüketiciler, kanuni istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildiriminizi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletmeniz gerekir. Bildirim sonrasında ürünü kanuni süre içinde iade etmelisiniz.

Takılarda özel durumlar

Küpe gibi hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimden sonra koruyucu ambalaj, bant veya mührün açılması hâlinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Kişiye özel hazırlanan ürünler ve mevzuatın öngördüğü diğer istisnalar ayrı değerlendirilir. Her takı ürünü otomatik olarak iade kapsamı dışında değildir.

İade süreci ve ödeme

İade talebinde sipariş numarasını ve ürünü belirtin. İade yöntemi, kargo koşulları ve varsa zorunlu masraflar yasal düzenlemelerle uyumlu biçimde bildirilir. Cayma hakkı kapsamındaki geri ödeme, mevzuattaki süreler ve kullanılan ödeme aracı esas alınarak gerçekleştirilir.

Ayıplı veya yanlış ürün

Hasarlı, yanlış veya ayıplı ürünlerle ilgili kanuni seçimlik haklarınız saklıdır; bu taleplerde yalnızca cayma istisnaları gerekçe gösterilerek ret uygulanmaz.

Destek

İade ve teslimat taleplerinizi iletişim sayfası üzerinden veya +90 536 957 01 81 numaralı telefondan başlatabilirsiniz. Yazılı cayma bildiriminizi ispatlanabilir bir kanaldan iletin.